Bei Klosterformel steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie sich beim Ausprobieren sicher fühlen. Daher bieten wir Ihnen eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie – ganz ohne Risiko....
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum zu widerrufen und eine Rückerstattung zu beantragen – auch wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde. Voraussetzung ist, dass das Produkt über unsere offizielle Verkaufsplattform (z. B. klosterformel.com oder Digistore24) erworben wurde. Käufe über Drittanbieter oder nicht autorisierte Händler sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.
Produkte, die mutwillig beschädigt, zweckentfremdet oder in unsachgemäßer Weise gelagert wurden, sind von der Erstattung ausgeschlossen. Die Garantie gilt einmalig pro Kunde und Produkt. Mehrfache Rückgaben durch denselben Kunden können nach Ermessen abgelehnt werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie bitte eine
E-Mail an
support@klosterformel.de
mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage – [Ihre Bestellnummer]". Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer an. Eine kurze Beschreibung Ihrer Erfahrung hilft uns, unser Produkt zu verbessern – ist aber optional.
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen. Bitte warten Sie auf diese Rückmeldung, bevor Sie ein Paket zurücksenden.
Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 60 Tagen an folgende Adresse:
Legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrem vollständigen Namen, der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse bei, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können.
Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Etwaige Versandkosten beim ursprünglichen Kauf werden nicht zurückerstattet.
Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrichtlinie. Sie stellt ein freiwilliges Kundenversprechen dar, das über die gesetzlich vorgeschriebenen Rückgaberechte hinausgeht – ohne Anerkennung einer weitergehenden EU-Gerichtsbarkeit für Vital Today LLC als US-amerikanisches Unternehmen.
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass ein Kind ohne Zustimmung der Eltern Daten übermittelt hat, werden wir diese umgehend löschen.
Für alle Fragen rund um Rückgabe, Widerruf oder Erstattung erreichen Sie uns jederzeit unter:
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Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Klosterformel und freuen uns, Sie auf Ihrem Weg zu mehr Energie und Wohlbefinden zu begleiten.
